A vakok és gyengénlátókkal kapcsolatos munkáltatói szemlélet megváltoztatása a callcenteres ügyfélszolgálat területén.
Konferencia programja
9:30-10:00 | Regisztráció |
10:00-10:10 | Bevezető Fodor Zsuzsa elnök Együtt a Munkaerőpiac Fejlesztéséért Alapítvány |
10:10-10:30 | Fogalmak a látássérülésről Fodor Ágnes, elnök Vakok és Gyengénlátók Közép-Magyarországi Regionális Egyesülete |
10:30-10:50 | A jó vállalati állampolgár Fodor Zsuzsa, kuratóriumi elnök Együtt a Munkaerőpiac Fejlesztéséért Alapítvány |
10:50-11:10 | Látássérültek a statisztikák tükrében Almási Martina, projektmenedzser Együtt a Munkaerőpiac Fejlesztéséért Alapítvány |
11:10-11:50 | Kommunikáció a látássérültekkel Meruk József igazságügyi szakértő kommunikáció és média szakterületen |
11:50-12:20 | Kávészünet |
12:20-13:00 | Telefonközponttól a call centerig dr. Nagy Marianna, adjunktus Budapesti Gazdasági Főiskola |
13:00-13:40 | Infokommunikációs technikák Torma Zsolt informatikus, projektvezető |
13:40-14:00 | Megfelelő munkahelyi környezet előadó: Fodor Ágnes |
14:00-15:00 | Ebédszünet |
15:00- | Személyes konzultáció és a berendezett mintairoda megtekintése |